Описание тега ticket-system
0
ответов
"Клип" или активная веб-страница на рабочем столе / боковой панели с доступом администратора / макрос
Надеюсь, я объясню это хорошо. Я обычно захожу в систему поддержки, которая отслеживает активные тикеты. Вместо того, чтобы переходить на страницу поддержки, входить в систему и отправлять запрос на новые заявки, будет ли виджет на боковой панели дл…
01 авг '13 в 21:01
1
ответ
Поддержка билетов бесконечного цикла
Предположим, наш клиент Боб имеет следующий адрес электронной почты: bob@isyouruncle.com. Он настроил автоответчик на этот адрес, поэтому, если вы отправляете ему письмо, он автоматически отвечает: Thank you for contacting me, Bob, your uncle. I lov…
29 июл '10 в 08:09
1
ответ
Исходящие OTRS: просмотр отправленных сообщений
Мы используем OTRS для общения с клиентами. У нас была проблема с нашей исходящей почтой, и мы хотим посмотреть, какие письма были отправлены с OTRS. Есть ли что-то вроде почтового ящика OTRS, где я нахожу историю всей исходящей почты?
17 дек '13 в 14:10
2
ответа
Redmine - Как перечислить все вложения в проекте
Мне было интересно, есть ли в Redmine какой-либо способ получить список всех вложений со ссылками на соответствующие заявки (или просмотреть только заявки, у которых есть вложение). Я не нашел никакого фильтра для этого. Я не нашел ничего под вкладк…
10 июн '11 в 12:07
1
ответ
Программное обеспечение PHP Ticketing с отслеживанием времени
Ищите программное обеспечение для продажи билетов с открытым исходным кодом с функцией отслеживания времени для регистрации часов. Я просмотрел несколько веб-приложений, но я специально искал программное обеспечение, которое можно загрузить, установ…
12 июн '11 в 04:18
0
ответов
ОТРС. Автоответы. Как настроить их автоматическую пометку как прочитанные (не помеченные звездочкой)?
Контекст: в OTRS хорошей практикой является установка автоответов для клиентов, чтобы они чувствовали поддержку вне рабочего времени людей, которые будут читать заявки; однако автоматические ответы в интерфейсе очереди билетов OTRS начинают свою жиз…
26 июн '23 в 11:48