Последовательное соединение с Cisco C40 не принимает ввод

У меня есть видеокодек cisco c40, который не принимает учетные данные администратора, которые я установил для него через SSH/HTTPS. Я подозреваю, что файл конфигурации поврежден, поскольку в настройках DHCP и привратника есть и другие ошибочные поведения.

Я видел несколько способов решения этой проблемы через последовательное соединение. Каждый включает подключение через 38400, 8, N, 1 и прерывание последовательности загрузки (b или c во время загрузки) и удаление файла конфигурации ИЛИ вход в систему в течение 1 минуты после загрузки с пользователем "pwrec" для сброса корневого имени входа.

Проблема, с которой я сталкиваюсь - используя как гипертерминал, так и Putty - заключается в том, что ни один из них не принимает никакого ввода от терминала в любой точке соединения. Поэтому я не могу нарушить последовательность загрузки ИЛИ ввести информацию для входа.

Я что-то пропустил? Есть ли способ форсировать команды, используя другую последовательность нажатий клавиш?

РЕДАКТИРОВАТЬ: Я также прочитал документацию поддержки для устройства, и я использую прямой последовательный кабель для подключения ОБА-USB-последовательный адаптер и собственный последовательный порт.