Поверхность RT сразу же выходит из системы

У меня есть учетная запись администратора и обычный пользователь в Surface RT (первое поколение) под управлением Windows 8.1. Я могу войти в учетную запись администратора просто отлично...

Однако всякий раз, когда я вхожу в стандартную учетную запись пользователя, она мгновенно переходит на экран "Выход из системы" и возвращается на экран входа в систему. Я попытался использовать свой пароль, пин-код и пароль для изображения, и то же самое происходит для всех трех.

Я также пытался обновить ОС, но он запрашивает ключ восстановления Bitlocker *, которого у меня точно нет. (Я попытался запустить chkdsk, чтобы выяснить, решит ли это эту проблему, но безрезультатно.)

* Сообщения об ошибках: "Введите ключ восстановления, чтобы начать работу снова". Когда я нажимаю "Пропустить этот диск": "Диск, на котором установлена ​​Windows, заблокирован. Разблокируйте диск и попробуйте снова".