Мой компьютер "зависает" при запуске (экран блокировки) с отключенной клавиатурой и мышью
Спасибо за ваше время!
Вчера я перезагрузил компьютер, чтобы обновить антивирусное программное обеспечение (Bitdefender). Почему-то после загрузки компьютера я не могу взаимодействовать с экраном блокировки (клавиатура и мышь почему-то не работают на экране блокировки, но прекрасно работают в BIOS). Я попытался перезагрузить компьютер, пробовал безопасный режим, и клавиатура, кажется, отключается при каждой загрузке Windows 10 (даже в безопасном режиме!). Я подтвердил, что мои периферийные устройства работают, все внутренние компоненты работают. Я хочу знать, если это проблема с драйверами, проблема с Windows или атака вредоносных программ (вряд ли из-за моего антивируса, и я никогда ничего не скачиваю с теневых сайтов).
1 ответ
Фон:
Проблема вызвана обновлением Windows 10, KB4074588, выпущенным в феврале 2018 года. Влияет на USB-клавиатуру / мышь на настольных компьютерах; Если у вас старый контакт PS/2 с клавиатурой / мышью (редко на современных компьютерах), он будет работать, и я считаю, что на собственную клавиатуру / сенсорную панель ноутбука не влияют (только внешний USB). Стоит отметить, что клавиатура + мышь работают во время последовательности загрузки / запуска UEFI/BIOS, то есть до запуска Windows 10.
Решение:
Вот решение от TenForums:
Если рабочая клавиатура недоступна после установки обновления, ваша клавиатура и мышь должны работать в среде восстановления Windows 10, которую вы можете использовать для восстановления вашей системы.
Запустите среду восстановления Windows 10.
Если вы перезагрузите систему до того, как Windows завершит загрузку рабочего стола три раза подряд, Windows должна автоматически запустить среду восстановления Windows 10. Если Windows не загружается автоматически на экран восстановления, вы также можете использовать установочный носитель для входа в среду восстановления Windows 10:
Как создать и использовать установочный носитель для загрузки среды восстановления
Используйте командную строку для удаления обновления:
На экране восстановления выберите Устранение неполадок, затем Дополнительные параметры, а затем Командная строка. Вас могут попросить ввести ключ восстановления BitLocker или имя пользователя / пароль. Если вас попросят ввести имя пользователя / пароль, вы должны войти в локальную учетную запись администратора. В окне командной строки введите указанную ниже команду для вашей версии Windows и нажмите клавишу ВВОД.
Для 32-разрядных версий Windows: dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Для 64-разрядных версий Windows: dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Примечание. Если Windows не хранится на диске C:, замените C: в приведенных выше командах на соответствующую букву диска.
Закройте командную строку и нажмите "Продолжить", чтобы выйти из среды восстановления. Перезапустите, чтобы войти в Windows.
Обратите внимание, что указанная выше команда включает в себя букву "c", как и следовало ожидать, для обозначения диска "C", то есть предполагаемого диска ОС. Тем не менее, хотя моя ОС действительно находится на диске "C", диск, идентифицированный как мой диск "C", когда в командной строке WinRE Troubleshoot> Advanced Options открывалась командная строка, на самом деле не был моим диском "C" - это был мой диск "D" Чтобы успешно выполнить указанную выше команду на моем фактическом диске "C", мне пришлось изменить букву "C" на "D", потому что в командной строке говорится, что мой диск "D" на самом деле мой диск "C". (Я видел подобный обмен буквами дисков ранее в командной строке, хотя я не знаю, почему это происходит.) Наконец, для ясности, "Примечание" в конце приведенных выше инструкций, говорящих пользователю введите букву, отличную от буквы "С", для их ОС, если их ОС не хранится на диске "С", это не то, о чем я здесь говорю, поскольку моя ОС действительно находится на моем диске "С". Опять же, я указываю на то, что в командной строке мой диск "C" идентифицируется как мой диск "D", и наоборот, и почти наверняка он будет неверно идентифицировать диски некоторых других, у которых таким же образом есть второй жесткий диск.,