Мне нужно сохранить ленту с помощью Symantec Backup Exec. У меня проблемы с этим

Пожалуйста, прости меня, если это неправильный сайт обмена стека. Пожалуйста, предложите, кому я должен это опубликовать, если это так.

В удаленном месте работает автоматическая ленточная машина с программным обеспечением (symantec backup exec 11d). Недавно на одном из резервируемых серверов возникли проблемы с его raid-контроллером, поэтому один из дисков стал невидимым.

Мне нужно сохранить последнюю хорошую резервную копию этого диска, поэтому я пытаюсь заменить ленту самой последней резервной копией этого диска на одну из чистых лент (чистых лент), имеющихся в машине. Я попробовал следующее...

• Свяжите чистый носитель с носителем, о котором идет речь (среда)
• Для существующего носителя (ленты с данными, которые я хочу сохранить) я нажимаю "переместить в хранилище" и переместить его в автономное хранилище.
• Я связываю это с чем-то другим, чем "среда" (набор носителей, который называется "хранить данные бесконечно...")
• Затем я делаю инвентаризацию в этом слоте.

Вышеуказанные шаги, на которые я верю, должны положить новую ленту в слот, в котором была лента, которую я хочу сохранить. Но он просто продолжает отображаться как содержащий ленту, которую я хочу сохранить после инвентаря. (после обновления дерева устройств)

Я полный новичок с этим программным обеспечением. Можете ли вы сказать мне, что я делаю неправильно, и / или сказать, как достичь желаемой цели

Изменить: Просто хочу отметить, что я пытался получить помощь непосредственно от Symantec с этим, но прыгнув через бесчисленные обручи, чтобы создать учетную запись и создать тикет поддержки, мой прогресс был остановлен, требуя что-то под названием "технический контакт контакт" в последний шаг без объяснения того, что это такое или как его получить.