Windows 7 Черный экран смерти
Мой двухнедельный компьютер вышел из строя рано днем. Я работал весь день, чтобы исправить это без удачи, я был бы очень признателен за любую помощь или совет, который вы можете предложить.
Я также упомяну, что я вижу тонны страниц по этой проблеме при поиске, но ни одно из найденных мной исправлений не помогло. I have an OEM Windows license so unfortunately contacting MS will be fairly costly at this point.
The window load screen appears as normal and then my screen goes completely blank except for a white mouse pointer. The mouse pointer moves as normal but clicks / key combos / etc do nothing.
It is a new system so there have been a lot of new program installs and changes recently, however I have been too distracted by Dragon Age to have done much since the last restart.
Известные изменения с момента последнего перезапуска - подключение системы к домашней сети
Установлен джойстик Saitek
Установленные инструменты демона сразу после сбоя
Я не могу найти похожие проблемы, связанные с каким-либо продуктом, поэтому я предполагаю, что это общая проблема установки Windows или повреждение реестра, возникшее во время одной из установок.
Шаги, предпринятые до сих пор
- Попытка загрузки в безопасном режиме и безопасном режиме с приглашением cmd - тот же результат
- Пробовал ctrl-shift-tab // ctrl-alt-delete // shift *5 - безрезультатно
- Попытка загрузки в режиме низкого разрешения - тот же результат
- Удален вторичный монитор и периферия
- Проведена диагностика памяти и жесткого диска - протестировано нормально
- Запустил восстановление системы / Восстановление системы с диска
- Проверено, что ключ Reg @ HKEY_LOCAL_MACHINE\MySYSTEM \ControlSet00X\Services\RpcSs установлен в NT AUTHORITY\NetworkService
- Разогнанная оперативная память - на всякий случай
- Использовал RegEdit > load для получения доступа к файлам журналов - временно переместил их
- Попытался просмотреть события в system32\winevt\logs\, но я могу работать только с командной строкой / блокнотом, поэтому содержимое довольно искажено.
- Ругался за компьютер / компьютер под угрозой - ругался за компьютер, угрожая ему
Я могу получить доступ к командной строке, используя мой диск с Windows - но, похоже, я не могу этого сделать, поскольку большинство системных инструментов используют зависимости, которые еще не загружены.
Я в полном недоумении - любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью. Системе менее двух недель, и до этого момента она была надежной. Мой муж работает под управлением системы с идентичным оборудованием / ОС, и до сих пор не испытывал никаких проблем.
Очевидно, я не могу исключать слишком много на этом этапе, но я также упомяну, что это компьютер с довольно низким уровнем риска в отношении вредоносных программ. Менее чем через две недели с момента последней установки - OS / AV всегда в курсе - нет обмена файлами или пиратских приложений.
Системные характеристики
- ОС: Windows 7 pro 64bit- Версия: 61.7600.2.0.0.256.1
AV: Nod-32
Radeon HD5770 Sapphire видеокарта
- Core I7-860
- Gigabyte P55-UD4P Материнская плата
- Оперативная память 4 ГБ: 2 X 2 ГБ 240-контактный DIMM 256Mx64 DDR3PC3 -10600 Отпрыгнуть
-
Изменить: Извините за отсутствие обновлений по этому вопросу. Я немного боюсь перезагрузок, видя, что они идут не очень хорошо для меня. Проблема повторялась почти при каждой перезагрузке, хотя отключение системы на некоторое время решает проблему независимо от того, что я оставляю подключенным.
Вчера я удалил и переустановил видеокарту, которая сразу же позволила мне загрузиться. С тех пор я сделал одну перезагрузку, и она действительно сработала, хотя у меня не хватило смелости попробовать еще раз. Я буду продолжать обновлять, поскольку я знаю, сработало ли это или нет.
Еще раз спасибо за всю помощь - я не могу сказать вам, как я ценю это.
7 ответов
Эта статья Lifehacker (вероятно) охватывает проблему, с которой вы сталкиваетесь. Статья дает ссылку на исправление. Но да, весь вопрос сейчас немного запутан.
причиной этого недавнего появления Black Screen является изменение блокировки разделов реестра в операционных системах Windows.
Тем не мение,
По данным Microsoft Security Response Center, Microsoft не выпустила никаких обновлений, которые могли бы вызвать проблему черного экрана, описанную в Prevx, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, маловероятно, что она была вызвана обновлением Microsoft.
The fix is to (via task manager- new task)
"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" " http://info.prevx.com/download.asp?GRAB=BLACKSCREENFIX"
Daemon Tools устанавливает драйвер устройства для запуска образов в качестве виртуальных дисков. Несовместимый драйвер устройства может привести к сбою.
Хотя последняя версия имеет поддержку Windows 7, вопрос в том, поддерживает ли она x64, или если вы используете последнюю версию (4.35.5).
http://www.daemon-tools.cc/eng/products/dtLite
Редактировать: Кажется, есть поддержка x64:
http://forum.daemon-tools.cc/f19/daemon-tools-lite-x64-25721/
(ОС: Win7 x64 - Событие 4 - черный экран смерти - Установлены Daemon Tools/sptd - Клавиатура и мышь Saitek)
Я имел огромное удовольствие испытать эту проблему после обновления драйверов клавиатуры и мыши Saitek через Центр обновления Windows [НОВОЕ ПРАВИЛО (#34): никогда не делайте этого, всегда используйте файлы конструктора с их сайтов], и позвольте мне рассказать вам что я начинал терять свой "латинский" компьютер (поскольку я инженер по вычислительной технике...), и все связанные с ним комментарии в сети не были такими, чтобы снимать стресс...
Я пытался восстановить систему в последних операциях (но в них ничего не было обнаружено как измененное, так что... тоже ничего не восстанавливалось), и это не сработало.
Поскольку во многих публикациях упоминались Daemon Tools и sptd.sys (у меня также было событие 4), я деинсталлировал / деактивировал эти два, но безуспешно.
Наконец, это простая "Использовать последнюю удачную конфигурацию" в опциях меню Safe-Mode (F8 при перезагрузке), которая добилась цели, и все снова заработало.
Я собираюсь закончить с установкой файлов драйверов Saitek и убедиться, что после этого все работает нормально.
Я буду держать вас в курсе, если что-то пойдет не так.
Надеюсь, что это поможет и поможет кому-то:) Scalino
Что касается вашего исправления... Возможно, при первой перезагрузке джойстик был подключен к USB-порту. Вероятно, это не отказавший драйвер, так как вы получаете мышь, которая проходит после загрузки драйверов. Я бы сказал, что windows устанавливал ваш джойстик, возможно - если он не был подключен при запуске.
PS - достойная система, вы там.
Вчера вечером после обновления драйвера Intel из Центра обновления Windows у меня произошло нечто подобное. POST пройдет, но после маленького логотипа Windows все, что я получу, это черный экран.
Все, что я сделал, это перезагрузил компьютер и нажал F8. Выбрал "Восстановить мой компьютер" и выполнил восстановление системы за 3 дня. Тот, который был создан за день до установки, не сработал, и тот, что был накануне.
У меня Win7 64Bit ..
У меня была эта проблема после того, как мой Windows 7 сделал автоматическое обновление прошлой ночью, сегодня мне не повезло войти в систему, затем я восстановил компьютер до состояния до этого обновления, и проблема теперь решена, отключив автоматическое обновление Windows пока правильное разрешение найдено.
У меня также была эта проблема с моим ноутбуком, когда я установил 7. В итоге оказалось, что Win7 неправильно определила мою видеокарту и установила для нее неправильные драйверы. Когда я вручную установил правильный драйвер, проблема прекратилась.