Некоторые программы (Ppt, iTunes) не могут получить доступ к Интернету, но я подключен - XP, Firefox
Я использую XP на своем ноутбуке Dell, и проблема заключается в подключении к Интернету изнутри программ. Почти все работает просто отлично, но у меня есть 2 конкретные проблемы, и я думаю, что они могут быть связаны. В PowerPoint, когда я нахожусь в режиме просмотра слайдов и нажимаю на ссылку, я получаю сообщение "не могу загрузить запрошенную вами информацию". Я прошел всю диагностику ppt (все в порядке), а затем пошел, чтобы перейти к онлайн-справке, и там было сказано, что я не подключен к Интернету (что не соответствует действительности). Так что это был ключ. (Кстати, эта конкретная презентация ppt работала просто отлично, и я отправил ее кому-то по электронной почте, и он смог получить ссылку, чтобы она отлично работала на его компьютере.)
То же самое происходит в iTunes, когда я пытаюсь зайти в магазин iTune или обратиться к их онлайн-справке - там написано "невозможно подключиться к Интернету". Тем не менее, я подключен к Интернету, используя Firefox, Thunderbird и все другие виды программ.
Так что в том, как компьютер пытается подключиться к Интернету, есть нечто особенное, но только для определенных программ. Я в недоумении - есть идеи? Они будут с благодарностью!
2 ответа
Вам следует проверить брандмауэр антивируса. Вы можете попробовать отключить его и попробовать iTunes или Powerpoint, чтобы узнать, в этом ли проблема. Возможно, вам придется зайти в настройки брандмауэра и добавить исключение для этих программ (или удалить неработающую, чтобы она снова вас запрашивала).
В дополнение к любым имеющимся у вас правилам брандмауэра нужно проверить файл hosts. Обновление iTunes ни разу не сработало, потому что Apple удалила запись в файле hosts, которая устарела. Я удалил эту запись, и все работало нормально.
Файл hosts в Windows находится в C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc \ для Vista и 7 и в аналогичном месте для XP и представляет собой простой текстовый файл без расширения. Смотрите здесь для более подробной информации. Это довольно простой вопрос для редактирования. Строки отформатированы <IP address> <web address> где IP-адрес - это фактический IP-адрес службы, к которой вы хотите получить доступ, а веб-адрес - это URL-адрес (или имя компьютера), который вы будете использовать для доступа к нему. Линии, начинающиеся с # считаются комментариями и не используются.