Проблемы с установкой драйвера USB-устройств в Windows 7
Мне нужна помощь.
неделю назад пользователь не смог получить доступ к файлам на своем новом USB Sandisk Cruzer, USB-порт обнаруживается в диспетчере устройств, но не может установить правильные драйверы, выбрав "поиск в Интернете" или "поиск вручную".
Первоначально я думал, что это просто проблема с его USB, но потом понял, что это все недавно подключенные USB-устройства.
шаги, которые я сделал до сих пор (по порядку)
1) следуйте инструкциям на сайте Sandisk для удаления ключей реестра с именем VID_0781.
2) запустил sfc /scannow - все было хорошо.
3) попытался восстановить систему, но она не завершится успешно (это отдельная проблема, с которой мне придется столкнуться...).
4) заменил.inf драйверы как предложено в этом посте.
вчера один из проверочных сканеров перестал работать только после замены.inf файлов он снова заработал.
после всех этих шагов после попытки установить драйверы вручную, это ошибка, которую я вижу "Windows обнаружила программное обеспечение драйвера для вашего устройства, но обнаружила ошибку при попытке установить его"
это устройства, которые в настоящее время подключены к ПК через USB и не имеют проблем с клавиатурой, мышью, 1 сканером документов и 2 сканерами чеков.
Я не хочу делать чистую установку ПК, если у меня нет другого выбора, я буду вынужден это сделать.
Спасибо за помощь.
1 ответ
Оказалось, что было несколько вирусов, в то время я проверял только Symantec Endpoint Protection на ПК, который ничего не обнаруживал, после загрузки Bit Defender я обнаружил несколько проблем.
Я перезагрузил компьютер, и USB все еще не были распознаны, но я попытался снова вручную перейти к C:\Windows\inf, и он нашел драйвер, но дал мне красное предупреждение о том, что он не является доверенным, и спрашивает, хочу ли я продолжить работу в любом случае Я нажал "да", и он обнаружил драйверы, и теперь я могу использовать USB.