Пользовательский ПК время от времени набирает номер 56
Добро пожаловать на самый странный вопрос 2014 года.
Вчера компьютер пользователя (Windows 7 Pro, в домене) начал набирать 56 с произвольными интервалами. Я видел, как он сидел там и набирал "5656565656" в блокноте в течение минуты или двух, но иногда это занимало полчаса, ничего не печатая. Пользователь утверждал, что наберет "56" при нажатии на любую ячейку на пустом листе Excel в одной точке. Вот несколько фактов:
- Заменили клавиатуру PS/2 на USB
- Деинсталлировали все драйверы HID, перезагрузили, чтобы они переустановили нужные
- Деинсталлированное программное обеспечение Microsoft Mouse & Keyboard (для беспроводного комплекта, который больше не существует)
- Запустил быстрое сканирование MalwareBytes; чистый
- Бывает в любом приложении: IE, MS Office, Notepad и др.
- Бывает без открытых приложений
- Бывает в любом аккаунте пользователя
Мы обновили Symantec Endpoint Protection на всех компьютерах. Никто другой не испытывает это. В дни, предшествовавшие этому, обновления Windows не применялись. Многие перезапуски были выполнены. Что-то еще установлено, это программное обеспечение для управления документами под названием OnBase, если кто-нибудь знает, что это такое, или если это помогает.
Любые другие идеи, которые я могу преследовать? Это не проблема с аппаратным обеспечением, не вирус, и я думаю, что это не проблема с драйверами.
2 ответа
Проверьте, включен ли a) Bluetooth и b) есть ли беспроводная клавиатура Bluetooth, подключенная к ОС.
Раньше это случалось с мобильными Mackbook все время, когда они выбирали неверную BT-клавиатуру для Macbook с Hot Desk. Я предполагаю, что то же самое могло случиться с коробкой Windows.
Я бы наверное начал с переоснащения машины.
Но если вы полны решимости выяснить истинную причину, замените жесткий диск на идентичный компьютер - посмотрите, не исчезнет ли проблема с диском или останется с оборудованием.
Если он перемещается вместе с диском, то это проблема с драйвером, программным обеспечением или вредоносным ПО. Протрите диск и начните все сначала. Или продолжайте возиться с драйверами и удалять программы, пока проблема не исчезнет.
Если он остается с компьютером, то у вас есть проблемы с оборудованием. Может быть, кто-то создал микроконтроллер USB для случайного набора чисел, просто чтобы раздражать вас, и подключил его к USB-разъему внутри машины. Или, может быть, аппаратное обеспечение просто неисправно и требует замены.