Эти неисправимые ошибки SSD указывают на аппаратную ошибку SSD?
Некоторое время назад я получил авторизованного реселлера Apple, который заменил SSD в моей модели MBP начала 2011 года на диск Samsung 512GB серии 840.
Примерно через три месяца загрузка не удалась с этой ошибкой:
Пожалуйста, прости плохое качество; в таких обстоятельствах сложно делать скриншоты;) Также мой iPhone старый (плохая камера), и это лучшее из нескольких фотографий.
Внешняя загрузка (раздел восстановления не работал) и запуск Дисковой утилиты дали следующие две ошибки при запуске Repair Disk:
и ремонт не удался. С тех пор я не смог загрузиться с диска, смонтировать его или прочитать какие-либо данные с него. (Диск был зашифрован с помощью FileVault, и я и две разные авторизованные Apple мастерские по ремонту не смогли смонтировать его и загрузить том, восстановить его и т. Д.)
В то время, когда это произошло, я был за границей и получил другого авторизованного реселлера Apple для замены диска, поэтому у меня был рабочий ноутбук. (Связавшись с продавцом, который вставил диск, они, конечно же, ничего не сделали, пока я не вернулся. Но мне нужен был рабочий ноутбук для работы. У меня были резервные копии, так что все было хорошо.) Некоторое время спустя я вернулся домой, где был установлен неисправный диск, и с тех пор я пытался получить возмещение за сломанный SSD или замену диска. Моя логика заключается в том, что на самом SSD были некоторые ошибки, и я подозреваю, что это аппаратные ошибки, которые сделали диск непригодным для использования. Apple, авторизованная ремонтная мастерская, которая поставила мне новый рабочий диск (когда я был за границей и просто нуждался в работе ноутбука), согласилась с этим.
Тем не менее, авторизованная Apple ремонтная мастерская, которая вставила неисправный диск, настаивает, что это "проблема программного обеспечения" (их слова), и с диском все в порядке. Таким образом, они отказываются возместить, заменить или сделать что-нибудь с дисководом.
Они правы?
подробности
Немного полезной информации (пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать, пропустил ли я что-нибудь):
- Модель MBP начала 2011 года (MacBookPro8,2)
- OSX Mountain Lion, всегда в курсе всех событий (однако эта ошибка произошла год назад, примерно за неделю до выхода Mavericks из памяти).
- Samsung 840 Series 512GB SSD
- Диск до (по умолчанию диск Apple) и после (замена диска 256 ГБ) оба вели себя без ошибок, поэтому я подозреваю, что сам ноутбук не имеет аппаратных или программных ошибок.
- Использование: не знаю, как это определить, но "нормально". Это ноутбук для повседневного использования, и я работал на VMWare Fusion VM под управлением Windows 7. Образ виртуальной машины был размером около 80 ГБ. Ноутбук работал бы каждый день. Тем не менее, нет особенно странного использования диска - нет огромных загрузок файлов или копий и т. Д.
2 ответа
В общем, когда дисковая утилита помечает красную ошибку как неисправимую, есть две причины:
- программная ошибка, из-за которой каталог и учетные структуры на диске были повреждены, и система не может исправить это без потери данных (или большого количества данных)
- аппаратные ошибки на кабеле, контроллере или самом диске
Процедурно, когда эти ошибки происходят, я делаю резервную копию диска и затем стираю его. Для физического жесткого диска иногда записывают нули за один проход, чтобы заставить каждый сектор быть записанным. На твердотельном накопителе эти нулевые параметры хуже, чем бесполезные, и вы можете использовать данные и инструменты SMART только для связи с контроллером твердотельного накопителя, например, с инструментами прошивки производителя и диагностикой, для проверки работоспособности твердотельного накопителя.
Это или просто временно замените диск, чтобы исключить Mac из-за неисправного оборудования.
Поскольку вы сделали этот обмен, и Mac работает с другими дисками и теми же данными, и проблема заключается в том, что SSD внутри этого Mac, я бы сказал, что проблема с этим SSD. Я также использовал твердотельный накопитель Samsung серии 840 в нескольких Macintosh этого поколения без каких-либо ошибок.
Я бы вежливо потребовал возврата или обмена этого диска от поставщика, если у производителя нет обновления драйвера или не предложено исправление программного обеспечения для предполагаемого использования продукта. Особенно, если продавец знал, что вы используете SSD в этом конкретном Mac.
Кроме того, если вам нужно было выполнить резервное копирование содержимого диска, а затем установить стандартную ОС из установщика Apple, а затем показать ошибку поставщику, они (или вы) должны иметь возможность обратиться за гарантийным обменом к изготовителю диска. вместо того, чтобы ожидать, что продавец съест стоимость транзакции и примет возврат.
Проблема, с которой ремонтная мастерская сталкивается с вашим диском, вероятно, заключается в том, что, поскольку он зашифрован с помощью FileVault, они не могут использовать свои инструменты, что является их оправданием для заявления о проблеме с программным обеспечением.
Для обычного жесткого диска, чтобы доказать, что это аппаратная проблема, вы должны установить диск на другом компьютере в качестве дополнительного диска и отформатировать его, используя медленный / глубокий формат. Если формат жалуется или застревает из-за ошибок сектора, то у вас есть дело. Если все работает нормально, то проблема устранена, а вопрос закрыт.
Но поскольку ваш диск является SSD, переформатирование может оказаться менее чем полезным или даже вредным. Вместо этого вы должны выполнить команду ATA Secure Erase, которая по существу сбрасывает диск. Эта команда фактически ничего не записывает на диск. Вместо этого он заставляет SSD применять скачок напряжения ко всем доступным NAND в унисон, сбрасывая каждый доступный блок пространства за одну операцию.
Вам необходимо проконсультироваться с производителем вашего накопителя на предмет инструмента, который может сбросить ваш SSD с помощью ATA Secure Erase. Кроме того, вы можете использовать Parted Magic, загрузить его с USB-накопителя и стереть диск, как описано в статье " Как безопасно стереть ваш SSD, не разрушая его".
Если после этого диск продолжает выходить из строя, то проблема явно аппаратная.