filezilla server 530 Пользователь не может войти в систему

Я пытаюсь настроить filezilla сервер для удаленного доступа к файлам. Я могу подключиться и перечислить файлы, используя локальный адрес (192.168.xx). Сейчас я пытаюсь подключиться через выделенный IP через интернет. Я получаю следующую ошибку

Status: Connecting to 182.xxx.xxx.xxx:21...
Status: Connection established, waiting for welcome message...
Response:   220 ZXDSL 831CII FTP version 1.0 ready at Wed May 28 16:21:48 2014
Command:    USER xyz
Response:   331 Enter PASS command
Command:    PASS ******
Response:   530 User xyz cannot log in.
Error:  Critical error
Error:  Could not connect to server

Для чего я так сделал

• Я удалил службы IIS FTP
• брандмауэр Windows отключен
• SSL отключен
• Служба FTP-сервера Filezilla работает
• Переадресация портов работает нормально
• Я использую windows 8.1

Сервер Filezilla прослушивает порт 21 и в режиме пассивного режима в разделе Использовать настраиваемый диапазон портов это 11121 и в использовании следующий IP я ввел 182.xxx.xxx.xxx
Что еще могло быть причиной ошибки

Я включил переадресацию портов для указанного модема по этой ссылке