Стоит ли покупать новый кабельный модем для неожиданно медленной скорости интернета?
Это то, что Хартия попросила меня сделать. До прошлой недели у меня не было проблем с кабельным модемом Zoom. Но на прошлой неделе мой кабельный модем 20 Мбит / с был проверен на 1 Мбит / с согласно speedtest.net. Поэтому я связался с Уставом Comm. и в то время мне сказали, что что-то исправляют. Но через неделю все равно 3 Мбит / с, поэтому я снова связался с их CS.
Короче говоря, на этот раз агент сказал, что мне нужно купить новый модем, соответствующий DOCSIS 3.0. По его словам, из-за положения, которое они добавили, у меня сейчас 3 Мбит / с. По словам агента, выделенная скорость конфликтует с моим модемом ниже 12 Мбит / с и становится доминирующей над фактической скоростью. Подавляя все эмоции, проходящие через мою голову, этот совет имеет какой-то смысл? Почему модем, нормально работавший раньше, стал настолько медленным с изменением положения?
Покупка нового модема не имеет большого значения, но я боюсь, что он может не исправить внезапно медленную скорость интернета. Любой совет будет принят во внимание.
ОБНОВЛЕНИЕ: я купил Motorola SB6120 SURFboard сегодня и потратил пару часов на настройку роутера, что полностью моя вина, так как я впервые это делаю. Но агент Хартии был прав, поскольку моя скорость интернета сейчас составляет 20 Мбит / с. Я все счастливы сейчас. Спасибо за ваши ответы, ребята.
2 ответа
Купите модем DOCSIS3.0. Когда это дает те же результаты. Попросите их выйти и исправить проблемы с помехами / сигналами, которые у вас, скорее всего, возникают. Модем DOCSIS2.0, который у вас есть, должен безопасно поддерживать 20 Мбит / с и даже до 30 Мбит / с. Что-нибудь кроме этого, вам определенно потребуется модем DOCSIS3.0. Парень из Хартии, скорее всего, не знал ответов на ваш вопрос, и они не зарабатывают деньги, отправляя людей для решения своих проблем. Без какого-либо доказательства они не поверят, что вы пробовали новый модем. Кроме того, если бы я был вами, я бы сказал им, что это были их обновления, которые заставили ваш модем зажечь. Я бы потребовал новый на их десять центов. Переверни это обратно на них!
Эти модемы часто выходят из строя, так что да, это стандартная поддержка, чтобы предложить вам заменить ваш модем, если они не видят никаких других проблем в соединении. (Модемы недорогие и массового производства; и хотя я не могу рассказать вам, как они выходят из строя, я знаю, что их замена решает проблемы с подключением так часто, что я знаю, что они делают.)
Если замена модема не решает проблему, вы можете запросить бросок грузовика, чтобы проверить фактическое физическое соединение.