Проблемы с открытием документа sharepoint, извлечены, но вместо этого открываются из временной папки
У пользователя на работе есть проблема с Office 2010 и IE 9 против Sharepoint 2010.
Всякий раз, когда пользователь нажимает на файл Word (.docx) на Sharepoint, он сначала получает обычный диалог, спрашивающий, открывать ли его в режиме только для чтения или проверить его.
После подтверждения того, что он хочет, чтобы он был извлечен, диалоговое окно закрывается, но затем в нижней части окна отображается обычная желтая панель "Диалог загрузки" IE, спрашивающая, открывать или сохранять документ.
Если он нажимает кнопку "Открыть", документ открывается из временной папки, но не связывается с Sharepoint, поэтому при сохранении и / или закрытии он никогда не загружает изменения и не спрашивает, хочет ли он проверить его, чтобы другие могли его использовать.
Кроме того, когда файл открывается в Word (из временной папки), он помечается как небезопасный и доступен только для чтения, с желтой полосой вверху и кнопкой для разрешения редактирования. Это быстрый признак того, что все не так, как должно быть.
У меня была похожая проблема, но это было решено с помощью 32-битного IE вместо 64-битной версии, но он уже использует 32-битную версию, так что это не так.
На что еще мы должны смотреть?
Ответы на комментарии / вопросы:
- У пользователя установлена Windows 7 Professional
- Пользователь является частью домена компании (и не вошел в систему только локально)
- У пользователя есть права администратора на компьютере (он же разработчик)
- Проблема возникает на самом сайте Sharepoint, а не только при переходе по ссылкам откуда-то еще
- Ожидаемое поведение, если вы не знакомы с интеграцией Sharepoint, заключается в том, что Word должен открывать файл после начального диалога (который запрашивает только чтение / извлечение), желтый "диалог" в нижней части IE не должен появляться и строка в верхней части файла Word о небезопасном документе не должна появляться. Если он решит проверить документ, он должен немедленно открыться в Word, готовый к редактированию.
7 ответов
Этот Microsoft KB2661910, кажется, соответствует вашей ситуации на 100%. Это также идет с Исправить это в статье.
Это может быть вызвано тем, что пользователь отключил надстройку Office Document Cache Handler в Internet Explorer, часто из-за перевозбуждения перебора надстроек благодаря приглашению "Ускорить просмотр путем отключения надстроек".
Чтобы устранить это и повторно включить надстройку:
В IE доступ к
Manage add-onsдиалог с помощью кнопки "Инструменты":
Убедитесь, что
Office Document Cache Handlerвключен:
Это дополнение для кэширования документов SharePoint-Office и его интеграции в IE.
Ладно, у меня действительно нет предсказательного ответа для вас, но у меня есть пара мест для вас, чтобы посмотреть. Если вы предоставите более подробную информацию, я смогу сузить свой ответ.
Прежде всего, если у пользователя есть домашняя версия Windows или Windows Vista, я укажу на это как на вероятный источник проблем и подниму руки вверх (и вам понадобится кто-то еще, чтобы ответить).
Вот одна из вещей, которые стоит попробовать: в Internet Explorer перейдите в "Свойства обозревателя" и откройте вкладку "Дополнительно". В конце списка параметров есть пункт "Включить встроенную проверку подлинности Windows". Установите значение, противоположное текущему, перезагрузите компьютер (вы можете просто закрыть IE, но лучше, чем потом сожалеть) и посмотреть, как все работает.
Как вы могли бы понять из моих идей здесь и из моего запроса на разъяснение, я держу пари, что это как-то связано с тем, как пользователь проходит аутентификацию на сервере SharePoint.
Может быть некоторое разрешение при откате IE9 к IE8. Кажется, есть много похожих проблем с sharepoint и IE9.
Перейдите в Панель управления> Программы> в разделе "Программы и компоненты"> просмотрите установленные обновления, прокрутите вниз до конца списка и удалите Windows IE9, а затем перезапустите. IE8 теперь должен присутствовать.
Идея исправления: Поместите сайт Sharepoint в список доверенных сайтов пользователя и убедитесь, что для доверенных сайтов установлен низкий уровень безопасности.
Устранение неисправностей идеи:
- Если у вас есть другой компьютер с той же версией программного обеспечения, и он работает, сравните настройки "Пользовательский уровень..." на вкладке "Безопасность" между двумя компьютерами. Также сравните настройки вкладки "Дополнительно".
- Попросите пострадавшего пользователя войти на известный исправный компьютер со своей учетной записью. Проблема следует за учетной записью пользователя?
- Попросите известного (хорошего?) Пользователя войти в систему компьютера пострадавшего пользователя. Влияет ли проблема на всех пользователей на этом компьютере?
У меня был пользователь с точно такой же проблемой. Это Windows 7 Pro x64 с IE10, Excel 2010 и SharePoint 2010. Она щелкает документ в SharePoint, и ему предлагается проверить его; но после открытия в Excel он все равно будет доступен только для чтения и не будет возможности проверить его.
Это будет звучать странно, но проблема была в том, что ее разрешение экрана было установлено на среднее. Я изменил его на значение по умолчанию "поменьше", и теперь она может проверять / выводить документы, и это работает.
Надеюсь, это поможет кому-то там.
Решение проблемы с баннером приведено ниже: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2661910
Баннер, показанный до или желтым цветом, определяется разрешением экрана.