IE 11 не печатает страницу, пока не открыта новая вкладка
У нас есть веб-сайт, который распечатывает документы по нажатию кнопки, а затем, как только сценарий, позволяющий скрыть кнопку и выполнить печать, выполняется, система переходит на следующую страницу.
Однако ряд клиентов, использующих IE11, сообщают, что когда они нажимают кнопку "Печать", кнопка печати исчезает (что является дизайном / сценарием), однако диалоговое окно печати не открывается.
Но если они открывают новую вкладку, то открывается диалоговое окно "Печать", и страница перенаправляется на следующую страницу в последовательности.
Это не случается со всеми пользователями IE11, только несколько отдельных случаев. И система отлично работает во всех других версиях IE.
Я попытался включить / выключить режим совместимости и изменить настройки безопасности, но не могу продублировать это.
Я знаю, что задавать открытые вопросы - это дурной тон, но я не в себе. Кто-нибудь знает, как решить эту проблему, или хотя бы сузить причины ее возникновения?
1 ответ
Получите один из затронутых компьютеров и попробуйте его как другого пользователя, попробуйте IE в безопасном режиме, попробуйте с ОС в безопасном режиме и т. Д.
По сути, вы стремитесь определить, является ли проблема плагином или каким-либо сторонним приложением, которое может быть проблемой... Возможно, даже драйвером печати на этих компьютерах.