Что за дела с файлами помощи в эти дни?
В связи с этим вопросом в SuperUser, я также хочу получить отзывы пользователей по этой теме.
Итак, вы устанавливаете настольное приложение, которое вы только что купили / скачали / пиратское, и запускаете его. Вы смотрите на экран, и у вас начинаются вопросы о приложении...
Будете ли вы сначала нажимать клавишу F1, чтобы получить контекстно-зависимую справку, или предпочитаете читать онлайн / печатную версию / руководство /PDF?
Это то, что меня интересует, и это немного субъективно, поэтому вместо этого я собираюсь спросить что-то другое для всех вас, кто разрабатывает настольные приложения: Вы (все еще) хотите контекстно-зависимые файлы помощи? Вы бы перестали использовать приложение, если у него нет контекстно-зависимой справки?
Да или нет, пожалуйста. Не стесняйтесь добавлять некоторые субъективные тексты, но для меня важно знать, полагаются ли современные пользователи на контекстно-зависимую помощь для своих приложений с графическим интерфейсом.
Лично я редко пользуюсь контекстно-зависимой справкой и просто начинаю изучать.
5 ответов
Я очень редко читаю файлы справки, но ожидаю, что значки будут стандартными, и что любая опция панели инструментов имеет подсказку, объясняющую ее назначение.
Интерфейс должен быть довольно простым для понимания без руководства.
Люди, которые используют superuser, вероятно, не являются целевой аудиторией для этих файлов помощи.
Я не использую файлы справки, и я склонен полагать, что большинство конечных пользователей этого не делают. Большинство людей нажимают кнопки, пока что-то не работает.
Если вы не можете узнать, как что-то сделать, большинство людей обратятся к Google перед файлом справки.
С учетом сказанного, если вы обнаружите, что в приложении есть функция, с которой у людей возникают проблемы, вместо того, чтобы документировать, как что-то делать, обычно лучше пересмотреть, как эта функция реализована, и сделать ее более понятной для пользователя. Подсказки, меньше кликов для выполнения действий, более очевидные имена в строках меню и другие различные концепции в пользовательском интерфейсе должны быть направлены на то, чтобы сделать файлы справки ненужными.
Ответ зависит скорее от приложения и его развития.
Для сложных приложений, предлагающих множество вариантов, помощь обязательна. Например, невозможно использовать Visual Studio без обращения к ее справке.
Таким образом, ответ зависит от вас: приложение, экраны которого не говорят сами за себя и не имеют помощи, довольно бесполезно.
Если файлы справки действительно полезны, я бы их прочитал, но большинство файлов справки оказалось менее чем полезным, поэтому я часто обращаюсь к Google. Так что для меня вопрос не в том, должны ли программы иметь файлы справки, а в том, как файлы справки могут быть лучше?