Планшет Dell Windows 10 со съемной клавиатурой заблокирован при хранении экрана

В нашей рабочей среде у нас есть несколько ноутбуков Dell с Windows 10. у них всех включена заставка. по какой-то неизвестной причине съемная клавиатура игнорируется до тех пор, пока пользователь не войдет в систему, хотя вам нужно нажать ctrl+alt+del на клавиатуре для доступа к экрану входа в систему, который игнорируется.

это не возможность отключить заставку.