Ошибка при попытке обмена зашифрованными электронными письмами с отправителем за пределами домена

У меня есть конечный пользователь, который пытается обмениваться зашифрованными сообщениями с человеком за пределами домена нашей компании.

При получении электронных писем от пользователя они получают сообщение:

 Подписано: (При отображении подписавшихся этого сообщения были ошибки, нажмите на значок подписи для получения более подробной информации.) 

Однако, когда вы нажимаете на значок подписи, он говорит:

 Цифровая подпись в этом сообщении является действительной и надежной. 

Затем, когда вы смотрите на "Свойства безопасности сообщений", он показывает два слоя, каждый с зеленой галочкой рядом с ними. Слои представлены следующим образом:

• Предмет:
  • Уровень цифровой подписи

Он также имеет:

 Описание: ОК: подписанное сообщение 

Конечным результатом всего этого является то, что когда пользователь на моей стороне пытается отправить этому пользователю зашифрованное сообщение, оно говорит:

 В Microsoft Outlook возникли проблемы с шифрованием этого сообщения, поскольку следующие получатели имели отсутствующие или недействительные сертификаты или конфликтующие или неподдерживаемые возможности шифрования:



Продолжить будет шифровать и отправлять сообщение, но перечисленные получатели могут не прочитать его. 

Однако единственные опции, которые вам на самом деле предоставляются, это "Отправить незашифрованные" и "Отмена" ("Продолжить" неактивен).

Если кто-нибудь может помочь, я был бы очень признателен!