HP Exstream / OpenText Exstream - как заставить арабский отображаться правильно?

Мы отправляем письма участникам плана медицинского страхования и на каждом письме есть раздел с указаниями по услугам перевода - одна строка для арабского языка, одна для французского, одна для испанского и т. Д. Арабские символы хорошо отображаются в исходном документе, но после пробежать через командный центр, они все отображаются в виде ряда вопросительных знаков "???". Я не хочу менять все тело на арабский - есть ли способ заставить их правильно отображаться в этом разделе? Мы используем Exstream версии 9.0.104.