Sophos SSL-VPN Assistance

Пожалуйста, помогите. Я новичок в VPN.

SSL-VPN в Sophos изначально был настроен таким образом, что, когда я загружаю пакет ssl-vpn.exe с пользовательского портала sophos и устанавливаю его на свой компьютер с Windows, я нахожу файлы конфигурации в: C:\Program Files (x86)\Sophos\Sophos SSL VPN Client\config

company_name@gateway (ssl-vpn config file)
company_name.ca security certificate 
company_name.user certificate
company_name.user.key certificate.

Я понятия не имею об этих сертификатах. Я попытался создать новый профиль VPN с правилами брандмауэра и загрузил пакет vpn.exe с портала пользователя, после установки его на моем компьютере с Windows, есть только один файл конфигурации ssl-vpn, сертификаты отсутствуют в папке C: \ Program Files (x86) \ Sophos \ Sophos SSL VPN Client \ config

company_name@gateway (ssl-vpn config file)

без каких-либо сертификатов. Очевидно, я не могу подключиться через вновь созданный профиль. Я получаю эту ошибку:

 Wed Feb 14 12:21:28 2018 RESOLVE: Cannot resolve host address: test: No     such host is known.
 Wed Feb 14 12:21:28 2018 MANAGEMENT: >STATE:1518607288,RESOLVE,,,,,,