Outlook 2016 "Восстановление удаленных элементов" "Очистка выбранных элементов" не работает

В настольном приложении Outlook 2016 использовалось следующее, но примерно 5 дней назад оно не работало:

1. Я в папке "Удаленные"
2. Я нажимаю Восстановить удаленные элементы с сервера
3. Откроется диалоговое окно.
4. Я нажимаю Выбрать все
5. Я нажимаю Очистить выбранные элементы
6. Я нажимаю ок
7. (внешний вид завершает функцию)
8. *** при повторном открытии все электронные письма все еще там - не очищены

Любая помощь будет принята с благодарностью!