Проблема с SVN и не версионными документами, которые не могут обновляться и очищаться

Я использую TortoiseSVN и пытаюсь полностью обновить папку. Однако, щелкнув правой кнопкой мыши по папке и выбрав "Обновление SVN", не работает. Обычно это так. На этот раз он говорит: Error Working copy locked. Please execute the 'Cleanup' command. Затем я сделал уборку и он говорит: Cleanup failed to process the following paths: In directory x. Error processing command 'modify-wcprop' in x x\y.doc is not under version control.

Я не уверен, почему у меня в svn есть документы, которые не находятся под контролем версий, которые вставляют некоторые другие люди. Как я могу решить эту проблему, чтобы вернуться к обычному щелчку правой кнопкой мыши, обновить, чтобы просто обновить? Любые рекомендации очень ценятся!:) Спасибо.