Проблемы восстановления системы резервного копирования Windows 7

Компьютер моей мамы работает, и кажется, что он привязан к VSS, но я не могу понять, в чем проблема. Это Dell под управлением Windows 7 Home Premium SP 1. Первый симптом, который я заметил, заключается в том, что обновления Windows работают вечно. Я был дома в гостях и увидел около 20 обновлений, желающих установить. Я нажал кнопку выключения для установки обновлений и выключения. Обновления заняли несколько часов. Я думаю, что Windows пытается создать точку восстановления, и обновления ждут ее восстановления. Установка или удаление любых программ занимает вечность.

Сейчас я просматриваю журнал событий приложения, и в нем содержится множество ошибок VSS. Коды ошибок 11, 12292 и 8193 все найдены в журнале.

когда я захожу в "Резервное копирование и восстановление" с панели управления, он показывает красную полосу и сообщение об ошибке с надписью "Проверьте резервную копию. Последнее резервное копирование не завершено успешно ". При нажатии "Дополнительная информация" появляется диалоговое окно "Настройка резервного копирования", и оно просто застревает на экране с надписью "Настройка резервного копирования. Запуск резервного копирования Windows. Подождите, пока начнется резервное копирование Windows". В конце концов мне придется убить это с помощью диспетчера задач.

Выполнение любых команд vssadmin выполняется очень медленно.

На машине было установлено несколько разных утилит резервного копирования. Система резервного копирования Dell какого-то рода, которую я только что удалил. Система Seagate, выполняющая резервное копирование на USB-накопитель, который работает еженедельно. А на прошлой неделе моя мама разговаривала с сотрудником Frontier (ее провайдером), который сумел продать ей свою облачную систему резервного копирования (на основе F-Secure).

Перед переустановкой Windows у кого-нибудь есть идеи?