Часто не удается канонизировать: в MoveIT Windows нет такого файла или каталога

Мы сталкиваемся с проблемой в окнах MoveIT, где иногда во время пиковой нагрузки, а иногда при нормальной нагрузке или без нагрузки соединения sftp не работают из-за вышеуказанной ошибки. Мы видим, что соединение установлено успешно, но список родительской или домашней папки не удается. Папка существует, хотя. Несмотря на перезапуск службы sftp, это продолжает происходить. Единственным известным решением является перезагрузка Windows VM. Однако через некоторое время эта проблема начинается снова. Любая помощь, указания, указатели приветствуются.