Плагин Outlook CRM неправильно синхронизирует дела

Question

Плагин Outlook CRM неправильно синхронизирует дела

У нас есть CRM 2011 на предпосылке.

Один из наших пользователей видит больше случаев в представлении "Активные случаи" в Outlook, чем в представлении "Активные случаи" в Internet Explorer. Представление "Активные случаи" не изменено по умолчанию. Это продолжается уже несколько недель.

Все его настройки синхронизации выглядят нормально. Нет ошибок в журнале событий CRM на его компьютере.

Как я могу расследовать?

0

microsoft-outlook dynamics-crm

Источник

cja 23 июл '13 в 10:27

1 ответ

Другие вопросы по тегам microsoft-outlook dynamics-crm

Arun Vinoth 29 ноя '17 в 16:41 2017-11-29 16:41 · Answer 1 · 2017-11-29 16:41

Вы можете исследовать использование Fiddler для перехвата сетевого трафика и увидеть запрос, используемый для получения списка дел. Посмотрите, есть ли разница между Web и Outlook.

Я бы начал с любого подключаемого модуля, зарегистрированного в сообщении RetrieveMultiple объекта Incident, который может повлиять на набор результатов.