Adober Reader 9 pdf обзор, комментарии хранятся в проблемах FBA sharepoint
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Эта проблема ниже существует, однако я думаю, что РЕАЛЬНАЯ проблема может на самом деле быть связана с тем фактом, что мы используем sharepoint, основанный на аутентификации на основе форм. Я обнаружил, что если я вернусь на следующий день в pdf, комментарии не будут работать, и все файлы ресурсов содержат html страницы входа в систему!!!
(Старая) проблема:
В некоторых случаях, когда пользователь открывает PDF-файл, в котором комментарии хранятся в sharepoint, комментарии, рецензенты и т. Д. Не отображаются, даже если нажать кнопку "Проверить новые комментарии", это не имеет значения.
Репродукция:
Я обнаружил, что если файлы, хранящиеся в профиле пользователя в Adobe/Acrobat/9.0/Synchronizer/resources (файлы с именем resource-[NUMBER]), удаляются каким-либо образом, то при следующем открытии файла pdf комментарии не будут отображаться и как и рецензенты. Кроме того, после того как вы удалили файлы и снова открыли PDF-файл, файлы ресурсов воссоздаются, но все они равны 0 КБ (пусто).
Обходной путь:
Решение проблемы, как представляется, заключается в том, чтобы удалить все файлы в папке ресурсов, а затем удалить PDF из обзора, используя Track Reviews > Щелкните правой кнопкой мыши pdf > Нажмите "Удалить отзыв из Tracker". Закройте PDF, затем снова откройте. На этот раз вас попросят подключиться к обзору, и когда это будет сделано, комментарии и т. Д. Снова появятся.
Я не могу быть уверен, что способ, которым я воспроизвел эту проблему, точно такой же, который вызывает проблему на клиентских машинах, но, похоже, создает ту же проблему.
Кто-нибудь знает, как это исправить? Служба поддержки Adobe рекомендует переустановить Adobe Reader 9:|, который вообще не нужен.
1 ответ
Я думаю, что мы дошли до сути этого вопроса сами.
Проблема, кажется, вызвана комбинацией двух вещей. Существует компонент Adobe, называемый AdobeCollabSync, который представляет собой процесс, который находится в фоновом режиме и по умолчанию автоматически синхронизирует комментарии с сервером через регулярные промежутки времени, даже если у вас нет открытого PDF-файла. Это комментарии и т. Д., Которые хранятся в папке ресурсов, о которой мы говорили ранее. Мы обнаружили, что когда вы выходите из sharepoint (и / или время сеанса на сервере истекает), автоматическая синхронизация прерывается. Он пытается получить комментарии, но не может этого сделать, потому что вы не вошли в систему. И, к сожалению, он не работает даже после повторного входа в систему - так, как только время сеанса на сервере истечет после выхода из системы. вы никогда не сможете увидеть комментарии снова (если вы не предпримите действия, описанные ранее - удалите PDF из обзора, затем снова откройте и т. д.). Я предполагаю, что эта проблема не возникает с активным каталогом, однако я считаю, что это проблема, вызванная тем, что проверка подлинности на основе форм не решается должным образом в компоненте Adobe.
Мы нашли решение этой проблемы. Это для каждого пользователя, поэтому все пользователи должны сделать следующее (обратите внимание, что мои инструкции действительны для Adobe Reader 9.0):
1) Если пользователь находится в ситуации, когда комментарии нарушены, ему необходимо предпринять шаги, описанные ранее, чтобы удалить файлы ресурсов, удалить PDF из трекера, а затем снова открыть (см. Предыдущие электронные письма). 2) Откройте Adobe Reader. 3) Выберите "Правка"> "Настройки". 4) Выберите Tracker в списке категорий. 5) Переместите ползунок "Автоматически проверять наличие новых комментариев и данных формы" вправо до Никогда. 6) Нажмите Ok.