Сетевой принтер неожиданно перестал работать на одном компьютере, даже "Тестовая страница не распечаталась"
Сетевой принтер работает нормально с диспетчера очереди печати (Windows Server 2003) и других компьютеров в сети. Это только один компьютер с XP, у которого проблема. Пользователь печатал несколько вещей, затем получил "сообщение об ошибке", и теперь компьютер не печатает, даже после перезагрузки и удаления / добавления в "Принтеры и факсы".
Попытка распечатать тестовую страницу немедленно вызывает диалоговое окно, в котором говорится, что тестовая страница не распечатана, и предлагается средство устранения неполадок при печати. Устранитель неполадок не дает дальнейшего понимания.
2 ответа
Очевидно, что проблема исходит от компьютера конечного пользователя. Я бы проверил для переустановки драйвера в первую очередь, но вы должны полностью удалить его:
В Windows XP добавлена функция пользовательского интерфейса для удаления файлов драйверов, поэтому шаги для Windows 2000 и более ранних версий больше не нужны. Чтобы удалить файлы драйвера принтера в Windows XP:
- Нажмите Пуск, а затем нажмите Принтеры и факсы.
- В меню Файл выберите Свойства сервера.
- На вкладке "Драйверы" выберите драйвер принтера, который вы хотите удалить, и нажмите "Удалить".
Затем я бы также проверил диспетчер очереди печати, как упомянуто BBlake.
Этот принтер находится на сервере печати или просто в сети?
Не забудьте проверить, что служба диспетчера очереди печати Windows XP работает. В противном случае вы можете попробовать переустановить службу диспетчера очереди печати для XP: