Ноутбук HP не заряжает аккумулятор, если не выключен

У меня есть HP Omen 15", и он не заряжает батарею, когда компьютер включен. Если я подключу зарядное устройство, символ батареи будет отображаться как" подключенный "в течение примерно 5 секунд, а затем он показывает, что он работает от батареи,

Но странная вещь в том, что если ноутбук выключен или приостановлен, то аккумулятор заряжается.

Как я могу решить это?