Принудительный формат SSRS 2016 не работает rs: панели инструментов format-HTML4.0 не работают

Недавно мы перешли на SSRS 2016 с SSRS 2008R2. Когда наше приложение открывает отчет, значки обозначаются буквой X, кнопка печати отсутствует и не отображает отчет. При доступе непосредственно с сервера отчетов отображаются все значки, кнопка печати и отчеты. Единственная разница в URL - это принудительный формат rs:format=HTML4.0,

Может кто-нибудь помочь с тем, где в reportingservices.config файл или другой намек, чтобы указать нам в правильном направлении. Мы прикрепили, как выглядят панели инструментов

Этот URL, который приходит из TPG, не показывает кнопку печати.

http://xxxxxx/ReportServer/Pages/ReportViewer.aspx?/xxx/xxx%20xxx/report&rs:command=Render&rs:Format=HTML4.0&lvarname=4123

Из приложения:

Этот URL, который взят из того же отчета, но проходит через SSRS

http://xxxxxx/ReportServer/Pages/ReportViewer.aspx?/xxx/xxx%20xxx/report&rs:command=Render&lvarname=4123

Из отчетных служб: