Проблемы с Windows Hello на Surface Pro 4

Причудливая цепочка событий, но, возможно, кто-то может помочь. У меня есть док-станция Surface Pro 4, и я установил на нее Windows Hello. Это, казалось, отключить встроенный Ethernet. Я прибегал к использованию Wi-Fi, пока у меня не было времени, чтобы посмотреть на него. Я взял пульт дистанционного управления на некоторое время, вернулся и снова подключил его. Сетевое подключение восстановилось, но теперь Windows Hello не работает. При попытке использования Windows Hello камера никогда не включается, и через 15 секунд она переходит на экран ввода PIN-кода.

Есть идеи? До сих пор я пробовал задачу Hello "улучшить распознавание". Он видит камеру во время этого процесса, но все еще не использует ее во время входа в систему.