Файл Windows CHM отображает только изображения для администратора

Я установил некоторое программное обеспечение на свой компьютер с Windows 2000. Программное обеспечение имеет руководство пользователя в формате.CHM. Когда я смотрю руководство при входе в систему как администратор, все выглядит хорошо. В руководство встроены изображения, и все они отображаются.

Но когда я пытаюсь просмотреть руководство при входе в систему как пользователь с ограниченными правами, ни одно из изображений не отображается. Каждое изображение заменяется пустой рамкой с красным крестиком в углу.

Я написал по электронной почте разработчику программного обеспечения об этом, и их ответ содержал не ответ.

Почему пользователь с ограниченными правами не может просматривать встроенные изображения в файле CHM?