Принтер HP Envy 5541 показывает ошибку чернильных картриджей

Мой принтер HP заказывает новые чернила через Интернет при необходимости через "Мгновенные чернила HP". Я установил новый цветной картридж, который был отправлен мне, когда предыдущий картридж закончился. Затем принтер успешно возобновил печать. Однако на следующее утро принтер показал ошибку:

Проблема с картриджами. Извлеките и переустановите указанный чернильный картридж [...], если это сообщение продолжает появляться, замените указанный чернильный картридж.

Проблема в новом цветном картридже - насколько я могу судить, черный в порядке. Я удалил, а затем переустановил картридж несколько раз. Я также включил и снова выключил принтер. Проблема сохраняется. У меня нет другого цветного картриджа для замены, так как принтер "заказывает" чернила, когда это необходимо.

Источник

1 ответ

Решение

Я предполагаю, что "указанный чернильный картридж" совпадает с тем, который вы только что установили. Поскольку это новый картридж HP, обратитесь в местный офис HP для замены. Объясните им проблему, и они отправят новую по гарантии.

РЕДАКТИРОВАТЬ

@eleventhdoctor добавил 2 факта:

  • В отличие от некоторых принтеров, HP Envy 5541 будет работать только на черном картридже. Извлеките неисправный цветной картридж, и принтер автоматически переключится в "Режим одного картриджа".

  • Номер телефона HP в Великобритании 0207 6600596

Источник
Другие вопросы по тегам