Я не могу получить доступ к VPN через модем

Я получаю сообщение об ошибке ниже всякий раз, когда я пытаюсь подключиться к VPN через привязку к моему телефону. Использование VPN через Wifi работает нормально. Не могли бы вы мне знать, если вы сталкивались с этим до или возможным решением, отредактировав настройку или связавшись с поставщиком услуг телефонной связи.

Ошибка:- Безопасное VPN-соединение прервано локально клиентом Причина: 429 не удалось разрешить адрес сервера

Ноутбук:- Dell E6420 под управлением 32-битного телефона Win 7 Pro - Lumia 640, под управлением Win 10 тестовой сборки VPN:- решение Cisco для провайдера услуг телефона:- Voda Phone UK

Любая и вся помощь приветствуется. Это мой первый пост, поэтому, если вам требуется больше данных, пожалуйста, дайте мне знать.