проблема

При запуске LR вся сетевая активность на моем Wi-Fi-соединении прекращается (как указано на вкладке "Производительность" диспетчера задач), и я больше не могу получить доступ к чему-либо из Интернета (веб-сайты через браузер, LR Mobile в LR, Skype и т. Д.).

Как я могу это исправить, или дополнительно диагностировать, что происходит?

симптомы

Через некоторое время WiFi будет показан как имеющий No Internet в обзоре сети панели задач.

Связь может периодически возобновляться, когда LR работает в течение коротких периодов времени, но возобновляется как обычно, когда LR закрывается (включая диагностический отчет, показывающий, что все в порядке). Похоже, этого не происходит с другими приложениями Adobe Creative Cloud.

Дополнительная диагностика

Дополнительная информация собирается с помощью инструментов.

Диагностика сети Windows

WND указывает, что Windows Sockets registry entries required for network connectivity are missing, но проблема не может быть автоматически решена.

Диагностика подключения Chrome

Показывает, что Интернет-соединение доступно

SUMMARY
Test Name: Chrome Internet Disconnected Test
Test ID: 0
Test verdict: No problem detected

CRITERIA
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes below which a no problem verdict is rendered: 100
Percentage of TCP sockets that return Internet disconnected status codes equal to or above which a problem verdict is rendered: 100


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 0 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port:  5 / gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: gduiwqluca-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 0 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) -  About to attempt TCP connection #/hostname/port: 1 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Setting TCP timeout length (msec): 10000
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Creating a TCP socket, number/host/port:  6 / jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - TCP connection established with host/port/status code: jdkdrrfbzm-ccd-testing-v4.metric.gstatic.com / 80 / -105
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - # 1 Chrome Internet connection test returned TCP status code: -105

Но DNS-сервер не может быть достигнут

SUMMARY
Test Name: Resolver Present Test
Test ID: 3
Test verdict: Problem detected

CRITERIA
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a failing result if a valid response is not returned.
DNS resolver test performs a single DNS query and returns a passing result if a valid response is returned.


DETAILS
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - Attempting to resolve hostname: ccd-testing-v4.gstatic.com
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned DNS query results.
Thu Mar 24 2016 11:13:53 GMT+0000 (GMT Standard Time) - DNS server returned problem status code: -105

Версии программного и аппаратного обеспечения

• Поверхность Pro 4
• Windows 10 (версия 10.0.10586, сборка 10586)
• Lightroom CC 2015.5

То, что я пробовал, не помогло

• Понижение версии LR до 2015.4
• Отключение WiFi и использование привязанного соединения Bluetooth через мой телефон
• Закрытие приложения Adobe Creative Cloud и уничтожение всех связанных процессов