Принтер катушки, но не печатает

У меня странная проблема с конечным пользователем, который не может печатать на USB-принтере.

Среда как Windows 7 с принтером Canon Pixma iP90. Драйвер устанавливается (и переустанавливался несколько раз), но всякий раз, когда отправляется задание на печать, принтер спулингуется, но печать не происходит.

Ниже приводится некоторая соответствующая информация

• Я могу подтвердить, что принтер буферизует, когда папка спула заполняется, и задание "освобождается", а папка спула очищается.

• Я отключил печать спулинга без удачи

• Ни одна из функций утилит Canon (например, "Отключить принтер") не работает

• Компьютер распознает принтер как установленный. Когда кабель отключен, значок принтера отображается серым цветом в разделе "Устройства и принтеры".

• Принтер и кабель подтверждены, так как они работают с другими компьютерами в офисе

• Я удалил устройства USB Root Hub и перезагрузил машину без удачи

• Сообщения об ошибках не отображаются и не регистрируются в программе просмотра событий.

• Утилита диагностики Canon не обнаруживает никаких проблем и утверждает, что принтер работает нормально

• Принтер не является общим

• Пользователь может печатать на других общих принтерах в офисе

Любая помощь с этим вопросом будет принята с благодарностью.