CRM 2011 клиент Outlook сбой при ответе на электронные письма

Мы настроили плагин CRM 2011 для Outlook(CRM RU8, Outlook 2010). Работает нормально для всех пользователей, кроме одного. С одного пользовательского компьютера, способного отправлять новое письмо, но всякий раз, когда мы пытаемся отвечать на письма, Outlook потерпел крах и просил закрыть программу. Если мы отключим надстройку CRM, она будет работать нормально и сможет отвечать на письма. Может ли кто-нибудь помочь мне решить эту проблему?