Офисный коммуникатор - просмотр предыдущего разговора недоступен

Я не могу выбрать опцию "Просмотреть предыдущий разговор", когда щелкну правой кнопкой мыши контакт. Я включил опцию "Выбрать мои разговоры в мгновенных сообщениях в папке журнала бесед Outlook" в "Инструменты-> Личные". У кого-нибудь есть идеи, как решить эту проблему?

Обратите внимание, что это работало ранее в прошлом году. Когда я вошел в свою машину ранее, я заметил, что опция просмотра других предыдущих разговоров была отключена.

Просматривая папку "История разговоров" в Outlook, я вижу, что у меня сохранено много разговоров, однако ни один из них не создан с сегодняшнего дня. Я только что разговаривал с коллегой, и программа Communicator показала сообщение о том, что этот разговор был сохранен. Просматривая папку "История разговоров", я не могу найти этот сохраненный разговор. Возможно, по какой-то причине Communicator не может сохранить разговор в Outlook?