Почему я не могу искать почту старше 1 года в Outlook?

Наши почтовые ящики работают на Exchange 2013.

У нас также есть Outlook 2013, работающий в онлайн-режиме (без файлов кэша / ost и pst)

Когда наши пользователи используют функцию поиска, письма старше 1 года не показываются. Под этими письмами нет кнопки с надписью "показать старые письма".

Кто-нибудь знает, почему мы не можем искать письма старше 1 года?

Индексация по базе данных почтовых ящиков работает без проблем.