Клавиатура Surface Pro 4 не работает

Клавиатура просто не работает. Я сбросил его как 10 раз, пытаясь заставить его работать. Я занимался техникой "Power On and Volume Up", но, похоже, она не работает. Тем не менее, когда я вижу этот экран (тот, когда я нажимаю Power On и Volume Up) клавиатура работает отлично. Но в тот момент, когда я выключаю его или нажимаю перезагрузку на этом экране, я возвращаюсь на главный экран, и клавиатура все еще не работает. (Не уверен, что это помогает, но Caps Lock не горит, когда я нажимаю на него, но функциональная клавиша Горит, когда нажимается). Может быть хороший шанс, что я использую технику неправильно, но я чувствую, что следую ей точно так же, как полуопределенные трехшаговые решения, демонстрируемые онлайн.