Windows 10 - "Microsoft XPS Document Writer" и "Microsoft Print To PDF" больше не работают

Некоторое время на моем настольном ПК с Windows 10 не работали ни "Microsoft XPS Document Writer", ни "Microsoft Print To PDF" драйверы виртуальной печати.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ, используя любой из них, он предлагает диалоговое окно файла для меня, чтобы выбрать имя файла и местоположение, и когда я нажимаю OK, чтобы напечатать, он ничего не делает. Диалоговое окно исчезает, ошибки не отображаются и больше ничего не происходит. Когда я смотрю на каталог, где должен был быть создан файл, ничего нет, даже файл с нулевым байтом. В каталоге, в котором я сохраняю файл, нет никаких специальных символов (без запятой), и у меня есть полный доступ администратора. Средство просмотра событий Windows также не отображает никаких ошибок.

Если я пытаюсь распечатать тестовую страницу, используя панель свойств принтера каждого виртуального принтера, выдается сообщение об ошибке "Не удалось напечатать тестовую страницу". и предлагает мне использовать средство устранения неполадок (что я сделал, и он ничего не нашел).

Я также попытался удалить и переустановить оба принтера (с помощью панели "Включение или отключение функций Windows"), с перезагрузкой между ними, но это не решило проблему.

У меня установлен сетевой принтер, который работает нормально. Контроль доступа пользователей также отключен (ползунок полностью вниз), и мой тип учетной записи - администратор.

Раньше это работало раньше (хотя я не могу точно определить, когда именно так, как я не использую его достаточно часто). Я подозреваю, что это было вызвано обновлением Windows, но поскольку обновления Windows 10 являются обязательными и не могут быть легко исключены, даже если я удалю последние обновления в списке Установленные обновления, они возвращаются в ту минуту, когда я перезагружаюсь, и я могу ' скрыть их, как я мог в Windows 7.

Это новая установка Windows 10 Pro, а не обновление.

Я потратил довольно много времени на поиск в Google по этой проблеме, но единственные случаи, которые я обнаружил, касались запятых в имени файла или пути и влияли только на печать из Edge, а это не мой случай. Любая помощь будет оценена. Спасибо!

Источник

2 ответа

Решение

Когда генеральный директор Microsoft Сатья Наделла решил уволить 5500 сотрудников Microsoft, причем Windows пострадала сильнее всего, многое изменилось в мире Windows. Наделла сократила множество инженеров по тестированию, добавив роль тестирования к менеджеру по продукту и гораздо больше полагаясь на программу Windows Insider.

К сожалению, это совпало с выпуском Windows 10, операционной системы, которая была запущена слишком рано и без достаточного тестирования, вместо этого полагаясь на очень быстрый ритм обновлений, чтобы исправить ожидаемые проблемы, которые вскоре появились.

К сожалению, из-за недостатка тестирования и обеспечения качества исправления, которые сейчас не выполняются, в свою очередь также вызывают проблемы.

С большой грустью я наблюдаю на этом форуме после каждого серьезного обновления Windows 10 появление новых проблем. У большинства из них нет решения, кроме как ждать исправления от Microsoft или переходить на очень стабильную Windows 7.

Таким образом, есть очень мало решений, которые я могу предложить для вашей проблемы:

  1. Запустите sfc /scannow, чтобы убедиться, что для Windows его фактическое состояние "нормально".

  2. Проверьте в Event Viewer сообщения об ошибках, относящиеся к вашей проблеме.

  3. Сообщите об ошибке в Microsoft с помощью приложения "Обратная связь Windows" и дождитесь ее исправления.

  4. В качестве временного решения используйте сторонний продукт, например, CutePDF Writer, который вы уже опробовали и который исправно работает, до тех пор, пока проблема не будет устранена Microsoft.

Как своего рода отчаянная мера, в случае, если обновление 1511 для Windows 10 вызвало проблему, вы можете найти ISO после 1511 и выполнить чистую установку Windows 10. Это небольшая надежда, что какой-то компонент Windows, который не был полностью обновлен раньше, теперь будет работать правильно.

Источник

На ваш вопрос вы сказали, что пытались удалить функцию, используя "Включение или отключение функций Windows", давайте попробуем другой подход:

  • Найдите Диспетчер устройств или выполните Win + R, а затем DEVMGMT.MSC,
  • Перейдите в "Очереди печати", затем удалите очереди печати PDF и XPS.
  • Выполните поиск "Расширенные настройки принтера" или найдите этот параметр на панели управления.
  • Выберите "Нужный принтер отсутствует в списке", в следующем окне выберите "Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную", выберите "Использовать существующий порт:", затем в раскрывающемся списке выберите "ФАЙЛ: (Печать в Файл)'.
  • В следующем окне появится список. Выберите Microsoft, затем во втором списке выберите "Microsoft Print to PDF" и далее.
  • Выберите "Заменить текущий драйвер", а затем нажмите "Далее".
  • Дайте принтеру имя (я предлагаю оригинальное имя), затем следующий, и он переустановит принтер и его драйвер.
  • Повторите процесс, но теперь вместо того, чтобы выбрать "Microsoft Print to PDF" в списке, выберите XPS.
  • Перезапустите и посмотрите, печатает ли он сейчас.
Источник
Другие вопросы по тегам