Почта Windows не может отправить после остановки поп-сервера

У меня есть 2 пользователя, которые не могут отправлять электронную почту через свою Почту Windows (Win 7).

Один пользователь превысил наш дневной лимит электронной почты и превысил лимит количества получателей, а другой отправил много больших (БОЛЬШИХ) изображений в одном письме.

Я проверил с веб-хостинга, и они проверили поп-серверы для меня, и все оказалось хорошо с обеими учетными записями.

Однако оба пользователя, которые могли отправлять электронные письма до этого момента, больше не могут отправлять сообщения.

Я предполагаю, что это где-то в киоске Почты Windows, но как мне его очистить?

Спасибо!