Считыватели SmartCard, используемые в приложении Citrix

Это странно.

Мы доставляем приложение через Citrix, и приложение использует считыватель SmarCard для аутентификации с момента последнего обновления. Пользователь входит в систему с именем пользователя / паролем в Webb-интерфейсе и затем запускает приложение, которое затем использует устройство чтения смарт-карт, подключенное к клиенту, для внутренней аутентификации пользователя.

Это работает безупречно на всех наших ноутбуках, но не на любой настольной системе.

Я обнаружил, что причина этого в том, что у наших ноутбуков есть второй считыватель смарт-карт. Обычно мы используем OMNIKEY 31x21, но в ноутбуках есть встроенный считыватель Dell со стандартным драйвером microsofts. Если это устройство отключено, ноутбук не сможет использовать приложение... Кардридер сам по себе не может быть использован, поскольку он не совместим с соответствующими картами.

С RDP возникает та же проблема, что и с Citrix.

Кто-нибудь знает, что мы можем попробовать дальше? Любое понимание того, что может быть проблемой здесь, было бы великолепно, поскольку это критически важное приложение в нашей среде.