WD USB HDD не распознается: элементы 10B8

Есть идеи, в чем может быть проблема и как ее решить?

Подробности:

• HDD: WD Elements 2TB (P / N: WDBU6Y0020BBK-05)

• При первом подключении устройства к моему ThinkPad T420si ( 4174-E37) появилось диалоговое окно, в котором говорилось, что Windows пытается установить драйвер. Установка драйвера, однако, не удалась. Согласно Western Digital, драйвера все равно нет, и жесткий диск должен работать без драйвера.

• В диспетчере устройств диск отображается с восклицательным знаком в видеДругие устройства / Элементы 10B8:

  

• В управлении дисками оно не отображается:

  

• Я попробовал все три USB-порта на машине, два USB 2.0 и один USB 3.0, но все безуспешно.

• Другие USB HDD работают нормально.

• Когда жесткий диск подключен, индикатор состояния светится, и корпус вибрирует, т.е. кажется, что он работает.

• Старый ThinkPad T43 с Windows XP обнаруживает жесткий диск.

• Я позвонил в службу поддержки WD. Специалист службы поддержки не знал об этой конкретной проблеме. Он порекомендовал мне переустановить драйверы USB машины, что я и сделал. Сначала я удалил драйвер для Elements 10B8, а затем удалил драйверы для трех USB-контроллеров, перечисленных вдиспетчере устройств:

  

  После перезагрузки устройства я установил USB-драйвер, доступный в Lenovo, а затем подключил жесткий диск WD к порту USB 3.0. Я снова получил сообщение об ошибке установки драйвера жесткого диска, и теперь все как раньше.

• Свойства в соответствии с USBDeview: