В принтерах Lexmark отсутствует история заданий печати
Недавно мы приобрели различные модели принтеров Lexmark, чтобы заменить предыдущие устаревшие принтеры в нашей сети.
В число моделей входят цветной лазерный принтер серии C4300 и черно-белый принтер серии XM3200, такой как Lexmark C4342 и M3250. Насколько мы могли судить, эти принтеры не имеют базовой истории заданий печати.
Мы отдельно обратились в магазин поставщика услуг Lexmark и в службу поддержки поставщика. Сначала они направили нас в разные неверные места в пользовательском интерфейсе веб-доступа к принтерам, а затем служба поддержки Lexmark заявила:
Мы убедились, что в целях безопасности доступ к истории заданий печати недоступен.
В то время как все остальные принтеры и копировальные аппараты (по крайней мере, с которыми мы работали) предоставляют этот базовый отчет, который необходим для устранения неполадок и предоставления специалистам службы поддержки возможности помочь пользователям, когда у них возникают проблемы с печатью, которые «Цель безопасности» остановили Lexmark ( а не другие бренды) от предоставления доступа (владельцам) к этим базовым отчетам, если они честны и действительно ли этот отчет существует?
Благодарим за ваше время и ценим, если вы сможете дать некоторое представление об этом вопросе.
1 ответ
Отмечу, что «безопасная печать» входит в список функций серии C4300.
«безопасная печать» означает сокрытие заданий печати от сторонних или сторонних пользователей.
Возможно, реализация «безопасной печати» работает не так, как вы хотите, или даже вам вообще не нужна «безопасная печать». Поддержка принтеров среднего и низкого уровня либо плохая, либо отсутствует, но я поверю Canon на слово, что принтер, который у вас есть, не делает то, что вы хотите.