Принтер HP Envy 5540 series начал печатать черно-белые изображения только с ноутбука с Windows 11
У меня есть ноутбук с Windows, на котором я обновил Windows 10 до Windows 11. После обновления у меня возникли .
После периода бесперебойной работы и без предупреждения ноутбук теперь печатает только в оттенках серого. Если я печатаю фотографии через приложение HP Smart, они получаются в оттенках серого. Это также верно, если я печатаю с помощью Microsoft Word, Microsoft Paint или Adobe PDF.
Картриджи не пусты и не сообщают о проблемах. Средство устранения неполадок печати не сообщает о проблемах.
Я могу использовать HP 5541 в качестве копировального аппарата, и он будет печатать в цвете. Я также могу успешно печатать в цвете с других устройств, таких как ноутбук моей жены с Windows 10.
Мои драйверы отображаются как последние, когда я проверяю их через диспетчер устройств.
Я пробовал удалить и переустановить драйверы проблемы с печатью на струйном принтере HP 5541, которые были решенысогласно этому решению , но это не помогло.
2 ответа
Вместо выбора принтера серии HP Envy 5540 при печати из приложения выберите «HP Smart» из списка принтеров в вашем приложении и используйте его. Похоже, что «HP Smart» — это прокси-сервер, который управляет вашим принтером за вас.
Это восстановит все цветные и двусторонние функции, а также предложит такие усовершенствования, как печать буклетов.
Как любезно предложил @John, я попробовал следующее, и это сработало!!!
(1) Сначала удалите очереди печати.
Откройте cmd.exe с помощью «Запуск от имени администратора».
Типnet stop spoolerзатем нажмите «Ввод».
Введите (внимательно) del %systemroot%\System32\spool\printers* /Qзатем нажмите «Ввод».
Типnet start spoolerзатем нажмите «Ввод».
Теперь очередь печати в вашей Windows должна быть очищена.
(2) Удалите принтеры:
Откройте Панель управления, Устройства и принтеры и удалите все принтеры HP Envy 5541.
(3) Удалите принтер и приложения поддержки принтера:
Откройте Панель управления, «Программы и функции» и удалите принтер HP Envy 5541 и все (и все) приложения поддержки HP Envy 5541. Кажется, можно не удалять HP Smart.
(4) Перезагрузите компьютер.
(5) Загрузите и установите базовый драйвер.
Посетите раздел Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов . Обязательно выберите Windows 11 в качестве операционной системы . Загрузите и установите «Базовый драйвер».
Теперь принтер должен печатать правильно.