Почему наша гостевая беспроводная сеть не перенаправляет пользователей на страницу входа в систему веб-аутентификации?

Я пытаюсь выяснить причину, как я полагаю, ошибки веб-аутентификации. В беспроводной сети нашей организации есть гостевой SSID, использующий веб-аутентификацию. Когда вы получаете доступ к сети, вы должны быть перенаправлены на страницу TOS «Допустимое использование». При нажатии кнопки «Принять» вы получаете доступ к гостевой сети.

Проблема, которую я заметил, заключается в том, что многие пользователи не перенаправляются автоматически на страницу входа в систему при открытии браузера. Они просто получают сообщение «Сайт недоступен». При устранении проблемы с моим телефоном я обнаружил, что когда я впервые открываю браузер Chrome на своем телефоне, страницей по умолчанию является домашняя страница T-Mobile, на которую мой браузер пытается перейти, но вместо того, чтобы перенаправляться на страницу веб-аутентификации. Я получаю сообщение «Сайт недоступен» (см. рисунок 1). Когда я ввожу «google.com» в адресной строке Chrome, вместо перенаправления на страницу веб-аутентификации я получаю еще одно сообщение «Сайт недоступен» (см. рисунок 2). Независимо от того, сколько раз я пытаюсь обновить, он все равно не перенаправляется на страницу веб-аутентификации. Однако есть некоторые адреса, которые, если я введу их в адресную строку, меня перенаправят на страницу веб-аутентификации. В примере на рисунке 3 я использую «snopes.com», и мой браузер направляется на страницу веб-аутентификации, где я могу принять TOS и получить доступ к гостевой сети.

Так почему же поведение различно в зависимости от того, на какой веб-сайт пытается перейти ваш браузер? Почему меня правильно перенаправляют, когда я пытаюсь перейти на «snopes.com», а не на «google.com»?

Я хотел бы понять, почему это происходит, потому что, хотя у меня есть обходной путь, многие наши клиенты просто предполагают, что гостевая сеть не работает, потому что они никогда не попадают на страницу веб-аутентификации.