Изменение шрифта после ответа в Outlook 2010

У меня есть пользователь, который отправляет письма со шрифтом Arial по умолчанию размером 12, но при отправке письма он автоматически меняется на размер Arial 10.

Итак, пользователь печатает с использованием Arial 12, но при отправке — Arial 12.

Шаги ТС:

1. Это происходит с помощью Новая почта/Ответить/Ответить всем/Переслать.
2. Проверил шрифты и стационарные, они по умолчанию.
3. Проверил формат текста и убедился, что он установлен по умолчанию (HTML).
4. В Windows установлено последнее обновление

Windows 7 SP1Outlook 2010 Версия: 14.0.7128.5000

Дополнительная информация:

Я использую систему Windows 10 для проверки электронной почты, это нормально. Это ошибка для Windows 7?