Обновление до Windows 11 приводит к тому, что принтер HP либо печатает в оттенках серого, либо не печатает полностью
У меня есть ноутбук, который я недавно обновил до Windows 11. Теперь у меня есть две версии принтера (HP Envy 5541 из серии HP Envy 5540), доступные в MS Word; один не печатает вообще (выходит из строя без сообщения об ошибке), другой с надписью «Только сканирование» будет печатать только в оттенках серого.
Я по-прежнему могу успешно и в цвете печатать со своего телефона Android через приложение HP Smart.
Я переустановил приложение HP Smart в Windows 11.
Я также переустановил полные драйверы с веб-сайта HP, которые отображаются как «Программное обеспечение базового устройства HP Envy 5540 Series 40.15.1230.21319» в разделе «Приложения и функции».
Как восстановить возможность цветной печати на моем ноутбуке с Windows 11?
2 ответа
У меня есть ноутбук, который я недавно обновил до Windows 11. Кажется, теперь у меня есть две версии принтера (HP Envy 5541), доступные в MS Word; один не печатает вообще (выходит из строя без сообщения об ошибке), другой с надписью «Только сканирование» будет печатать только в оттенках серого.
Вы обновились (вероятно, с Windows 10), и это не была новая установка Windows 11.
Предлагаю полную переустановку принтера.
(1) Сначала удалите очереди печати.
Откройте cmd.exe с помощью «Запуск от имени администратора».
Введите net stop spooler и нажмите «Enter». Введите del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q и нажмите «Enter». Введите net start spooler и нажмите «Enter». Теперь очередь печати в вашей Windows должна быть очищена.
(2) Удаление принтеров: откройте Панель управления, «Устройства и принтеры» и удалите все принтеры HP Envy 5541.
(3) Удалите принтер и приложения поддержки принтера: откройте Панель управления, «Программы и компоненты» и удалите принтер HP Envy 5541 и все (и все) приложения поддержки HP Envy 5541.
(4) Перезагрузите компьютер.
Теперь добавьте принтер из Панели управления, Устройства и принтеры.
Теперь принтер должен печатать правильно.
Вместо выбора принтера серии HP Envy 5540 при печати из приложения выберите «HP Smart» из списка принтеров в вашем приложении и используйте его. Похоже, что «HP Smart» — это прокси-сервер, который управляет вашим принтером за вас.
Это восстановит все цветные и двусторонние функции, а также предложит такие усовершенствования, как печать буклетов.