Windows не может найти новые обновления - код ошибки 8024402F / 80072EFE

Question

Windows не может найти новые обновления - код ошибки 8024402F / 80072EFE

Недавно я начал испытывать некоторые проблемы с несколькими рабочими станциями в моей сети, получая вышеупомянутые ошибки при попытке проверить и загрузить обновления для Windows 7 (x64). Иногда я получаю 8024402F ошибка, и иногда я получаю 80072EFE ошибка. Я пытался решить проблему самостоятельно, используя Google-fu, но пока не смог найти ничего, что позволило бы этим компьютерам проверять наличие обновлений.

Пока я просто работаю на одном из (очевидно) трех компьютеров в моей сети, у которых возникла проблема, потому что это компьютер, который в данный момент активно не используется для производства.

Если вы столкнулись с этой проблемой и наткнулись на эту тему, но не попробовали выполнить один или несколько шагов, перечисленных ниже, я бы рекомендовал сначала пройти через них. Большинство людей клянутся приложением Kaspersky TDSSKiller, о котором я упоминаю, хотя у меня оно не сработало.

ОБНОВЛЕНИЕ - РАЗРЕШЕНО: Если вы получаете одну из двух ошибок, указанных здесь, первый шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать, независимо от того, с какой из двух ошибок вы столкнулись, это просто перезагрузить и / или обновить любое решение брандмауэра вы используете По-видимому, наша проблема была вызвана чем-то в нашем аппаратном брандмауэре, и перезагрузка "очистила" все, что вызывало помехи при подключении к серверам Центра обновления Windows. Посмотрите самопринятое решение ниже для получения дополнительной информации, но, надеюсь, это избавит вас от погони за хвостом при устранении неполадок.

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

В моем исследовании наиболее частой причиной этих ошибок является вирус или руткит-инфекция. Во многих статьях указывается, что инструмент обнаружения руткитов, предоставляемый "Лабораторией Касперского" ( утилита антируткитов TDSSKiller), является лучшим решением, поскольку, похоже, он решает большинство проблем. Другие средства обнаружения вредоносных программ, которые можно попробовать, включают MalwareBytes, Spybot Search & Destroy, собственные инструменты обнаружения вредоносных программ Microsoft ( Safety Scanner) и т. Д. Я использовал несколько различных вариантов, в том числе наше внутреннее антивирусное решение ESET Endpoint Antivirus, чтобы убедиться в его наличии. нет инфекции, и все они выходят чистыми.

В другой ветке на форумах сообщества Microsoft по поводу другой ошибки Центра обновления Windows ( код ошибки Центра обновления Windows 80244019) я также проверил состояние предотвращения выполнения данных на уязвимой рабочей станции, чтобы убедиться, что для него установлено значение " Включить DEP для основных программ Windows" и Услуги только (что было).

Следующим шагом была попытка сброса компонентов Центра обновления Windows. Я следовал всем инструкциям, перечисленным в статье Microsoft, " Как сбросить компоненты Центра обновления Windows? ", И даже создал командный файл для автоматического выполнения всех шагов в случае, если он сработает, чтобы я мог запустить его на другом уязвимом рабочие станции.

По рекомендации другого системного администратора, с которым я обсуждал эту проблему, я даже сбросил TCP/IP на рабочей станции в случае возникновения проблемы, которая вызывала прерывание. Для этого я следовал инструкциям в статье Microsoft " Как сбросить TCP/IP с помощью утилиты NetShell ", но я все еще продолжаю получать одну из перечисленных выше ошибок, когда я пытаюсь проверить наличие новых обновлений после перезагрузки.

Один пользователь предположил, что проблема может быть связана с брандмауэром, блокирующим связь, поэтому я перешел к настройкам конфигурации SonicWALL и добавил все следующие URI в список " Белые домены " (белый список) фильтра содержимого брандмауэра. Для справки вот URI, которые я добавил. (Я знаю, что в них есть некоторые "совпадения", но я вытащил список из следующей ветки форума TechNet " Диапазон IP-адресов обновлений Windows и маска подсети для Windows Server 2008 ".)

windowsupdate.microsoft.com
*.windowsupdate.microsoft.com
*.update.microsoft.com
*.windowsupdate.com
download.windowsupdate.com
download.microsoft.com
*.download.windowsupdate.com
wustat.windows.com
ntservicepack.microsoft.com
stats.microsoft.com

На данный момент я не смог найти никаких других полезных статей или веток форума, и у меня и у другого системного администратора, с которым я работал, закончились идеи. Кто-нибудь еще сталкивался и решил эту упрямую проблему? Любые предложения будут ценны.

ПРИМЕЧАНИЕ. Другие рабочие станции, включая мою собственную, не испытывают проблем с проверкой, загрузкой или установкой обновлений. Насколько я могу судить, затронутые рабочие станции, похоже, не имеют никаких других проблем, связанных с сетью / Интернетом. Проблема только в проверке обновлений Windows. Все рабочие станции в сети имеют одинаковую базовую конфигурацию, когда дело доходит до сканирования программного обеспечения AV и безопасности.

ОБНОВЛЕНИЕ: я пошел вперед и запустил утилиту проверки системных файлов (sfc /scannow). Он нашел некоторые поврежденные файлы (просматривая CBS.log файл, я нашел только один файл в списке: diskmgt.CHM - скомпилированный файл HTML для справочной системы Windows), поэтому я перезагрузился и попытался снова, но я все еще получаю 80072EFE ошибка. Согласно комментариям, я все еще смотрю на наш SonicWALL, но тот факт, что затронуты не все рабочие станции, делает меня менее оптимистичным в поиске решения там.

ОБНОВЛЕНИЕ № 2: Согласно предложению в комментариях @Ramhound, я вручную загрузил обновление "Ежемесячный накопительный отчет по безопасности" за январь 2018 года прямо с сайта каталога Microsoft и запустил .msu файл на рабочей станции, над которой я работал. Похоже, все установилось правильно, поэтому я перезагрузился и снова попытался проверить наличие обновлений. К сожалению, я получил 8024402F ошибка снова.

Я искал в каталоге другие обновления, которые могли бы быть полезными, и наткнулся на обновления " Microsoft.NET Framework 4.7.1 " и " Накопительное обновление безопасности для Internet Explorer 11 ", поэтому я скачал их отдельно и попытался установить их тоже. Обновление.NET Framework сообщило, что оно уже установлено, поэтому я только что установил обновление IE. Перезагрузка не потребовалась, поэтому я попытался обновить снова, но получил ту же ошибку. Я перезагрузился и попробовал еще раз, на всякий случай, но все равно получаю 8024402F ошибка.

ОБНОВЛЕНИЕ № 3: В попытке предоставить как можно больше подробностей, вот результаты из файла WindowsUpdate.log из моей последней попытки:

2018-01-17  13:38:24:765     836    1668    AU  Triggering AU detection through DetectNow API
2018-01-17  13:38:24:765     836    1668    AU  Triggering Online detection (interactive)
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  #############
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  ## START ##  AU: Search for updates
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  #########
2018-01-17  13:38:24:765     836    136c    AU  <<## SUBMITTED ## AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   *************
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   ** START **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent   *********
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Online = Yes; Ignore download priority = No
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Criteria = "IsInstalled=0 and DeploymentAction='Installation' or IsPresent=1 and DeploymentAction='Uninstallation' or IsInstalled=1 and DeploymentAction='Installation' and RebootRequired=1 or IsInstalled=0 and DeploymentAction='Uninstallation' and RebootRequired=1"
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} Windows Update
2018-01-17  13:38:24:765     836    844 Agent     * Search Scope = {Machine}
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP9559.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:24:827     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:24:843     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:244     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:244     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:260     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPA2D2.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:275     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:291     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:291     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPA2E3.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:28:306     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:28:306     836    844 Agent   Downloading new auth cab for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d at http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab>. error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    WARNING: DownloadFileInternal failed for http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab: error 0x80072efe
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Agent   WARNING: Failed to download auth cab for service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d from http://ds.download.windowsupdate.com/v11/2/microsoftupdate/redir/v6-muauth.cab, hr=0X80072EFE
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Agent   FATAL: Caller Default Service Recovery failed to opt in to service 7971f918-a847-4430-9279-4a52d1efe18d, hr=0X80072EFE
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Setup   Checking for agent SelfUpdate
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Setup   Client version: Core: 7.6.7601.23806  Aux: 7.6.7601.23806
2018-01-17  13:38:32:831     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:846     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPB4AF.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:32:862     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:263     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:278     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPC218.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:36:294     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPC229.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:36:309     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:007     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wuident.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:022     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:022     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\TMPD0BA.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wsus3setup.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:40:038     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:578     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\SelfUpdate\wsus3setup.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:593     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Determining whether a new setup handler needs to be downloaded
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   SelfUpdate handler is not found.  It will be downloaded
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:625     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-ActiveX~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:640     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-Aux-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:656     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-Aux-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:656     836    844 Setup   Evaluating applicability of setup package "WUClient-SelfUpdate-Core-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320"
2018-01-17  13:38:44:687     836    844 Setup   Setup package "WUClient-SelfUpdate-Core-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~7.6.7600.320" is already installed.
2018-01-17  13:38:44:687     836    844 Setup   SelfUpdate check completed.  SelfUpdate is NOT required.
2018-01-17  13:38:44:921     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:921     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMPE3DD.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:44:937     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:462     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\v6-win7sp1-wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:478     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:478     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP18E2.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:493     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\wuredir.cab with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc    Validating signature for C:\windows\SoftwareDistribution\WuRedir\9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77\TMP18F3.tmp with dwProvFlags 0x00000080:
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 Misc     Microsoft signed: NA
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 PT  +++++++++++  PT: Synchronizing server updates  +++++++++++
2018-01-17  13:38:58:509     836    844 PT    + ServiceId = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}, Server URL = https://fe2.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx
2018-01-17  13:39:07:183     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: WinHttpQueryHeaders(WINHTTP_QUERY_CONTENT_TYPE) for X-CCC failed. error 0x80072f76
2018-01-17  13:39:07:183     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Country for error reporting, hr = 0X80072F76
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: Send failed with hr = 80072efe.
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: SendRequest failed with hr = 80072efe. Proxy List used: <(null)> Bypass List used : <(null)> Auth Schemes used : <>
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestUsingProxy failed for <http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/others/2014/09/14135010_99b8c18f12abf1898a7a14340ae8aeb14d617b69.cab>. error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 Misc    WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Provider for error reporting, hr = 0X80070006
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: DownloadCabFile: failed to get CDN Country for error reporting, hr = 0X80070006
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: Failed to download cab file from http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/others/2014/09/14135010_99b8c18f12abf1898a7a14340ae8aeb14d617b69.cab with error 0x80072efe
2018-01-17  13:39:11:520     836    844 PT  WARNING: ECP: This roundtrip contained some optimized updates which failed. New Update count = 1, Old Count = 60
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 PT  WARNING: Sync of Updates: 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 PT  WARNING: SyncServerUpdatesInternal failed: 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent     * WARNING: Failed to synchronize, error = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent     * WARNING: Exit code = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   *********
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   **  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   *************
2018-01-17  13:39:11:598     836    844 Agent   WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x8024402f
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  >>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU    # WARNING: Search callback failed, result = 0x8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU    # WARNING: Failed to find updates with error code 8024402F
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  #########
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  ##  END  ##  AU: Search for updates [CallId = {351E19E7-2512-433F-9FDC-5766DCEC2CD9}]
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  #############
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2018-01-17  13:39:11:598     836    a60 AU  Successfully wrote event for AU health state:0
2018-01-17  13:39:16:606     836    844 Report  REPORT EVENT: {1FF41EAC-73DF-49E2-8846-58D75AF34788}    2018-01-17 13:39:11:598-0600    1   148 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000}  0   8024402f    AutomaticUpdates    Failure Software Synchronization    Windows Update Client failed to detect with error 0x8024402f.
2018-01-17  13:39:16:621     836    844 Report  CWERReporter::HandleEvents - WER report upload completed with status 0x8
2018-01-17  13:39:16:621     836    844 Report  WER Report sent: 7.6.7601.23806 0x8024402f(0x80072efe) 0000000-0000-0000-0000-000000000000 Scan 0 0 AutomaticUpdates {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} 0

Я также опубликовал этот вопрос на форумах Microsoft TechNet и буду следить за тем, чтобы оба сообщения обновлялись по мере поступления дополнительной информации.

1

windows-7 windows-update

Источник

G_Hosa_Phat 15 янв '18 в 16:34

1 ответ

Решение

Другие вопросы по тегам windows-7 windows-update

G_Hosa_Phat 19 янв '18 в 19:50 2018-01-19 19:50 · Accepted Answer · 2018-01-19 19:50

ЗАДАЧА РЕШЕНА

После устранения неполадок, которые я до сих пор выполнял на рабочей станции без решения, я продолжал возвращаться к возможности, что что-то может происходить на брандмауэре. Поскольку SonicWALL - это аппаратный брандмауэр на краю нашей сети, через который должен проходить весь трафик в нашу сеть или из нее, и проблема касалась только некоторых рабочих станций, я действительно не думал, что это может быть источником моего беда. Но, если не считать полного стирания проблемных рабочих станций и переустановки Windows, у меня не было попыток устранения неполадок. Конечно, мой единственный реальный способ устранения неполадок для этого устройства состоял в том, чтобы искать возможную проблему конфигурации или что-то в самом брандмауэре, которое могло бы мешать.

Я вышел, проверил и обнаружил, что для устройства SonicWALL доступна более новая версия прошивки, поэтому я скачал последнюю версию прошивки и обновил SonicWALL. Когда все было готово, все работало нормально, но мне пришлось уйти на ночь, поэтому я оставил его (и тестирование) до сегодняшнего утра.

Когда я пришел в офис этим утром, у нас были некоторые очень странные проблемы с сетью, на которые у меня ушло полдня, включая проблемы с (опять же) некоторыми станциями в телефонной системе VOIP, не взаимодействующими должным образом с УАТС. Поскольку все, казалось, работало прошлой ночью, и не все пострадали, я был полностью смущен тем, что могло быть причиной. Я проверил брандмауэр, чтобы посмотреть, смогу ли я просто откатить обновление прошивки, которое я только что применил, но я не увидел никакой опции для этого в пользовательском интерфейсе.

Я начал копаться по всей сети, пытаясь найти причину моей последней проблемы. Я смотрел на все - от правил брандмауэра до журналов управляемых коммутаторов, тегов VLAN, аренды DHCP-адресов и всего остального, что приходило мне в голову. После нескольких часов работы без видимого прогресса, мой друг сетевого / системного администратора, с которым я обсуждал эту проблему, предложил перезагрузить SonicWALL. Я все еще не думал, что это будет иметь какое-либо значение, но я полагал, что в этот момент это не повредит, поэтому мы пошли дальше и перезагрузили компьютер.

Когда SonicWALL вернулся в онлайн, вуаля! Мои телефоны снова начали подключаться к УАТС, и остальная сеть, казалось, стабилизировалась. Я провел несколько дополнительных тестов, и казалось, что мы вернулись в дело. Хотя я был чрезвычайно благодарен, я все еще не уверен на 100%, почему именно перезагрузка SonicWALL прояснила ситуацию, поскольку я уже перезагружался, когда применялась новая прошивка.

Несмотря на это, как только наша внутренняя сеть вернулась в нормальное состояние, я снова попытался обновить Windows на компьютере, который я использовал для устранения неполадок. На этот раз проверка обновлений прошла успешно, и я смог загрузить и установить самые последние обновления.

Я проверил другие рабочие станции, которые сталкивались с той же самой проблемой, и все они, кажется, работают теперь также. На этом этапе мне придется предположить, что что-то в SonicWALL вызывало проблему, и обновление / перезагрузка микропрограммы - это то, что ее решило. Спасибо всем за вашу помощь.